Политика оплаты и возвратов

BCKLNX работает по проектной модели ценообразования.

Цена может зависеть, в частности, от:

• выбранного сайта или доступной возможности размещения,
• ниши или тематики,
• географии или релевантности аудитории,
• формата размещения,
• требований к контенту,
• ожидаемых сроков,
• условий по ссылке,
• объема необходимой координации,
• общей сложности проекта.

BCKLNX выставляет цену за оказываемую услугу, которая может включать координацию аутрича, коммуникацию с площадками, работу с контентом, сопровождение процесса публикации, административную обработку и другие действия, связанные с исполнением.

Если иное прямо не согласовано письменно, цена должна пониматься как стоимость управляемых услуг и согласованного результата, а не как прямая передача средств от клиента третьей стороне.

Любая озвученная цена подлежит подтверждению на момент исполнения, если условия, доступность или требования площадки изменились.

Условия оплаты могут различаться в зависимости от проекта, но в общем случае BCKLNX может требовать один из следующих вариантов:

• полную предоплату,
• частичную предоплату,
• оплату по этапам,
• иные коммерческие условия, подтвержденные письменно.

Заказ не считается готовым к исполнению, пока не выполнено необходимое платежное условие.

Доступные способы оплаты могут отличаться в зависимости от проекта и юрисдикции. Публично способы оплаты могут указываться в стандартном деловом формате, при этом дополнительные варианты оплаты могут быть доступны, если это уместно и отдельно согласовано.

BCKLNX оставляет за собой право отказать в определенном способе оплаты, запросить альтернативный способ или отложить исполнение до надлежащего подтверждения оплаты.

Любые комиссии, расходы на конвертацию валюты, расходы на перевод или комиссии за обработку платежей, установленные третьими сторонами, могут распределяться в соответствии с условиями проекта или фактически используемым способом оплаты.

Проект или запрос на размещение считается подтвержденным только тогда, когда все необходимые элементы достаточно понятны. Это может включать:

• объем проекта,
• выбранную площадку или возможность размещения,
• цену,
• ответственность за контент,
• пожелания по ссылке, если они применимы,
• статус оплаты,
• иные существенные условия исполнения.

BCKLNX может считать запрос находящимся в ожидании, пока эти пункты не будут определены в достаточной степени.

Если проект зависит от подтверждения со стороны третьей площадки, финальное исполнение остается зависимым от текущей доступности площадки, ее правил, цены и согласия на конкретное размещение.

Если площадка меняет условия до начала исполнения, BCKLNX может предложить обновленные условия, альтернативные варианты или иной рабочий коммерческий способ решения вопроса.

Возврат не является автоматическим и рассматривается только в определенных ситуациях.

Возврат может быть рассмотрен, например, если:

• выбранная площадка стала недоступной до исполнения,
• выбранная площадка существенно изменила цену до начала исполнения, и клиент не согласен с обновлением,
• выбранная площадка существенно изменила важные условия до начала исполнения, и клиент не согласен с изменениями,
• запрошенное размещение стало невозможно выполнить по причинам вне контроля клиента,
• BCKLNX считает возврат наиболее уместным решением в конкретной ситуации.

Возможность возврата и его размер могут зависеть от:

• того, насколько далеко уже продвинулся проект,
• был ли уже подготовлен контент,
• были ли уже понесены внешние расходы,
• доступно ли альтернативное решение,
• конкретных письменных условий, согласованных по проекту.

Если часть работы уже была выполнена, частичный возврат может быть более уместен, чем полный.

В некоторых ситуациях BCKLNX может предложить вместо возврата:

• альтернативное размещение,
• зачет в счет будущих услуг,
• пересмотренный порядок исполнения,
• иное коммерчески разумное решение.

Это может происходить, если:

• исходная возможность размещения больше недоступна,
• проблема на стороне площадки затронула изначальный план,
• альтернативный сайт или другая возможность размещения могут разумно удовлетворить запрос клиента.

Альтернативное размещение или зачет в счет будущих услуг могут быть предпочтительным решением в случаях, когда проект все еще можно выполнить по сути без полного перезапуска процесса.

BCKLNX оставляет за собой право сначала предложить альтернативное размещение или зачет до оформления возврата, если такое решение является коммерчески и операционно разумным.

Если иное прямо не согласовано письменно, возврат обычно не предоставляется в таких случаях, как:

• клиент передумал после того, как работа уже началась,
• клиент задерживает ответы таким образом, что это мешает исполнению,
• клиент не предоставляет необходимые материалы или согласования,
• контент уже был подготовлен в согласованном объеме,
• клиент запрашивает изменения вне согласованного объема,
• клиент возражает против правил площадки, которые уже были раскрыты или разумно следовали из формата размещения,
• размещение уже опубликовано в согласованном виде,
• клиент ожидает индексацию там, где индексация никогда не гарантировалась,
• клиент просит изменение после согласования, которое невозможно реализовать практически.

Этот раздел существует потому, что сервисная работа часто включает реальный труд и координацию с третьими сторонами еще до того, как финальная публикация появляется на сайте.

Решения о возврате, альтернативном размещении или зачете в счет будущих услуг принимаются с учетом конкретных обстоятельств проекта.

BCKLNX может учитывать:

• согласованный объем,
• письменные условия проекта,
• этап исполнения,
• обстоятельства на стороне площадки,
• задержки или изменения со стороны клиента,
• уже переданный контент,
• уже понесенные внешние расходы,
• практическую возможность альтернативных решений.

Ничто в этой политике не обязывает BCKLNX делать возврат, если обстоятельства разумно этого не подтверждают.

И наоборот, ничто в этой политике не запрещает BCKLNX оформить возврат, предложить зачет в счет будущих услуг или альтернативное размещение, если компания считает такой исход коммерчески уместным.

Цель этой политики — решать вопросы разумно, а не механически.

Если у вас есть вопрос о цене, условиях оплаты, возможности возврата или текущей проблеме по проекту, пожалуйста, свяжитесь с BCKLNX через контактные данные, указанные на сайте.

Чтобы рассмотреть вопрос по оплате или возврату быстрее и понятнее, полезно указать:

• ваше имя или название компании,
• номер или идентификатор проекта, если он есть,
• соответствующий сайт или размещение,
• суть вопроса,
• любые связанные письменные согласования или историю переписки.

Понятная информация заметно упрощает разбор спорных ситуаций. Поразительное открытие, не так ли.